Questions fréquemment posées
Retrouvez ici la plupart des questions posées. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N’hésitez pas à nous contacter !
Quelle est la durée maximale d'une location ?
Un jeu ne peut être loué plus d’un mois.
Pourquoi ne puis-je louer que dans un délai de 5 jours au plus tôt ?
Il s’agit du temps nécessaire pour nous préparer la commande et l’expédier afin que vous puissiez profiter de votre jeu à temps.
Quand moi jeu doit-il être reçu et renvoyé ?
Le jeu est loué à partir de la date que vous avez déterminée. Celui-ci arrive plus tôt ? Vous profitez de jours en plus pour profiter de votre jeu pour le même prix ! Il arrive en retard ? Contactez-nous pour trouver un arrangement ! Attention la date de réception est celle de l’arrivée du paquet soit chez vous, soit au point relais.
Le jeu doit être retourné au point relais ou chez nous à la date que vous avez déterminée.
Que faire si il manque une pièce à notre jeu ?
Nos jeux sont vérifiés avant chaque envoi, il ne devrait donc pas manquer de pièce, mais une erreur peut arriver ! Si tel est le cas, contactez-nous au plus vite afin de trouver une solution !
Que se passe-t-il si je ne sais pas retourner le jeu à temps ?
Contactez-nous au plus vite, si le jeu est toujours disponible, nous pouvons convenir d’une prolongation de la location si celui-ci n’est pas reloué. Sans nouvelles de votre part, les jours supplémentaires seront déduit de votre caution. En cas de non-retour d’un jeu loué à la date prévue, des frais supplémentaires pourront être appliqués et nous nous réservons le droit de prendre toutes les mesures légales nécessaires pour récupérer le jeu ou son équivalent.
Quand la caution me sera-t-elle rendue ?
La caution vous sera rendue dans les 7 jours suivant la réception du jeu.
Puis-je prolonger la durée de location d’un jeu ?
Oui, si le jeu est toujours disponible, nous pouvons prolonger la location jusqu’à une période de 30 jours au total.
La location comprend-elle tous les composants du jeu ?
Oui, vous recevez le jeu dans son entièreté. Cependant, pour des raisons de facilité d’envoi et de conservation, la boite du jeu n’est pas envoyé et le mode d’emploi est une version photocopiée.
Livrez-vous à domicile ? Si oui, dans quelles zones ?
Oui, nous livrons à domicile mais uniquement sur Charleroi et ses communes (Charleroi, Couillet, Dampremy, Gilly, Gosselies, Goutroux, Jumet, Lodelinsart, Marchienne-au-Pont, Marcinelle, Monceau-sur-Sambre, Mont-sur-Marchienne, Montignies-sur-Sambre, Ransart et Roux).
Que se passe-t-il si je perds une pièce du jeu ?
A la réception du jeu, nous revérifions l’ensemble du jeu. Si une pièce est manquante, nous nous réservons le droit de déduire la valeur de celle-ci de votre caution. Il en va de même en cas de dégradation de la pièce.
Combien de jeux puis-je louer en même temps ?
Il n’est pas possible de louer plus de 3 jeux simultanément. Toute réservation de jeux supplémentaire sera refusée et automatiquement annulée.