Société « Microludic »
Rue Dorlodot 19, 6031 Monceau sur sambre
info@microludic
0495 31 18 81

Politique de retour et de remboursement

Chez Microludic, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours pour tout achat effectué sur notre site. Cette politique décrit les conditions et la procédure de retour et de remboursement.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter sans donner de motif dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous notifier votre décision par :

• E-mail : info@microludic
• Courrier postal : Rue Dorlodot, 19 6031 Monceau Sur Sambre

Veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande :

1. Votre nom et prénom,
2. Votre numéro de commande,
3. Les articles concernés,
4. Une mention explicite de votre souhait de vous rétracter.

Conditions de retour

Pour être éligibles à un remboursement, les articles doivent être retournés :

• Dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés,
• Dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents éventuels.

Les articles retournés incomplets, abîmés ou utilisés ne pourront pas être remboursés.

Procédure de retour

1. Notification préalable : Contactez-nous pour signaler votre intention de retourner un ou plusieurs articles.
2. Retour des articles : Les articles doivent être expédiés dans un délai de 14 jours suivant votre notification, à l’adresse suivante :
   Microludic
   Rue Dorlodot 19
   6031 Monceau sur Sambre

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si l’article est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans l’envoi.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si le remboursement est approuvé, nous procéderons comme suit :

• Mode de remboursement : Par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
• Délai : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles retournés.

Exclusions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Articles personnalisés ou confectionnés sur mesure,
• Articles scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, si le scellé a été retiré.

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter :

• E-mail : info@microludic
• Téléphone : 0495 31 18 81

Dernière mise à jour : 26/01/2025